Viva.com x Petit Bateau réinventent le concept de parcours d'achat en magasin

Athènes, septembre 14, 2023 - Viva.com, une institution de monnaie électronique européenne de premier plan, basée sur le cloud et pionnière en matière de technologie de paiement innovante, s'associe à Petit Bateau, une marque française de vêtements centenaire, mondialement connue et appartenant au Groupe Rocher. Ensemble, ils introduisent aujourd'hui l'un des parcours d'achat les plus avancés d'Europe sur le plan technologique. La solution avancée Store+ de Petit Bateau, qui relie de manière fluide les achats en magasin et en ligne, sera désormais renforcée par la technologie de paiement innovante de Viva.com, offrant ainsi aux clients des options de paiement ininterrompues, rapides et fiables. Ce partenariat stratégique vise à stimuler les ventes et à accroître la satisfaction des clients en offrant une expérience de paiement unifiée et pratique. L'outil de commande amélioré Store+ est lancé dans tous les magasins Petit Bateau en Europe, notamment en France, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Store+ permet à tous les clients de Petit Bateau qui entrent dans l'univers iconique de la mode en magasin de « partir » avec leur produit favori même s'il ne se trouve pas dans le magasin ! Un outil web personnalisé qui agit comme une extension du service client en magasin, permettant un accès virtuel à l'ensemble de la collection Petit Bateau et l'achat sur place, avec tous les avantages standards de l'achat en ligne. Viva.com a réinventé l'expérience d'achat de l'outil Store+. « Après avoir abandonné les liens de paiement obsolètes qui rendaient l'expérience de paiement en magasin lente et inefficace et qui, à plusieurs reprises, gâchaient l'achat, nous avons opté pour l'application novatrice viva.com | Terminal avec la technologie Tap to Pay », note Samy Touboul, Head of E-Commerce & Enterprise chez Viva.com.

L'application viva.com | Terminal transforme les tablettes de l'équipe de vente en terminaux de paiement. Sans matériel supplémentaire, sans frais additionnels, sans processus d'intégration complexes, sans options de paiement déroutantes. Il suffit d'une carte ou d'un smartphone placé au dos de la tablette, qui dispose aussi de la fonction « PIN on glass », et le client est prêt à partir, tandis que sa commande est en cours d'acheminement.

« Nous avons étudié en profondeur l'outil de Petit Bateau pour trouver la meilleure solution et la meilleure méthode d'intégration possibles. En tant qu'entreprise technologique et fournisseur de services de paiement, nous sommes agiles et pouvons adapter notre plateforme de paiement omnicanale intégrée aux exigences de chaque client. Chez Viva.com, nous croyons fortement que notre technologie de paiement doit avant tout s'adapter aux besoins de nos clients, qu'il s'agisse d'un magasin local, d'une place de marché européenne, d'un fournisseur indépendant de logiciels ou de matériel, et qu'elle doit bien sûr optimiser l'expérience de leur client final », conclut M. Touboul.

« En raison des options de paiement inefficaces de la solution Store+ dans le passé, notre équipe de vente était réticente à utiliser l'outil, et les clients étaient frustrés. Petit Bateau est reconnu comme une marque durable et innovante. Nous étendons cet état d'esprit à l'ensemble de nos activités, du service client aux paiements. Viva.com a renforcé notre outil Store+ en connectant sa plateforme de paiement plug-and-play innovante à un seul appareil, tout en assurant une couverture européenne. Après seulement un mois d'utilisation de l'outil amélioré, certains magasins ont déjà doublé leur chiffre d'affaires », a déclaré Myriam Van de Casteele, Cheffe de projet « Expérience Client Omnicanale » chez Petit Bateau.

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