Dicas e Conselhos: Como evitar ser vítima de fraude por email (Phishing) e por SMS (Smishing)

Na Viva.com, a sua segurança é sempre a nossa principal prioridade e, por isso sentimo-nos obrigados a informá-lo sobre os novos tipos de fraude online que são neste momento utilizados pelos burlões. Gostaríamos que seguisse cuidadosamente as instruções abaixo, de modo a proteger-se dos criminosos informáticos, que podem tentar ter acesso à sua conta bancária.

Phishing

Um dos tipos mais predominantes de fraude online é o Phishing, que envolve agentes maliciosos que enviam emails fraudulentos, com o objetivo de enganar os destinatários na partilha das suas informações pessoais, financeiras ou de segurança.

Nesses emails, os criminosos informáticos atuam como representantes do banco do destinatário. Normalmente replicam os logótipos, a apresentação e o tom dos emails reais, na esperança de enganar clientes inexperientes. Ao utilizar uma linguagem que transmite um sentido de urgência (por exemplo, "a sua conta está bloqueada", "o seu código está a expirar", "fez uma transação no valor de XXX euros, clique aqui para cancelar"), os infratores pedem-lhe para fazer o download de um documento em anexo ou clicar num link.

Na realidade, os criminosos informáticos enviam emails que podem parecer idênticos aos tipos de correspondência que os bancos enviam, confiando no facto de que as pessoas estão ocupadas e podem considerar esses emails falsos como legítimos.

No entanto, se for cauteloso e meticulosamente seguir as instruções abaixo, pode proteger-se destes golpes. Antes de mais é melhor manter o seu software atualizado, incluindo o seu browser, antivírus e sistema operativo.

Deve estar especialmente vigilante se um email 'bancário' lhe pedir informações sensíveis (por exemplo, a sua password da conta bancária online). Para confirmar a legitimidade do email, pode comparar o seu conteúdo (estilo de escrita, logótipos, assunto) com emails anteriores e legítimos do seu banco.

Se achar que um email é suspeito, não responda; em vez disso reencaminhe-o para o seu banco, inserindo o endereço diretamente. Não clique no link ou descarregue o anexo. Primeiro certifique-se de que os links remetem para o verdadeiro website da Viva e não para algum endereço web suspeito, antes de clicar neles.

Por último, tenha cuidado ao utilizar um dispositivo móvel. Pode ser mais difícil detetar uma tentativa de phishing a partir do seu telefone ou tablet. E em caso de dúvida, verifique duas vezes no website do seu banco ou ligue para o banco.

Smishing

Outro tipo comum de fraude online é o Smishing. O termo é uma combinação das palavras SMS e Phishing, e refere-se à tentativa dos burlões de adquirir informações pessoais, financeiras ou de segurança através de mensagens de texto.

A mensagem de texto pode utilizar uma linguagem que transmita um sentido de urgência e normalmente pedir-lhe-á para clicar num link ou ligar para um número de telefone, de modo a 'verificar', 'atualizar' ou 'reativar' a sua conta. Mas... o link leva a um website falso e o número de telefone leva a um burlão que finge ser a empresa legítima.

Tal como no caso dos emails fraudulentos, não se deve precipitar quando lida com uma mensagem de texto suspeita. Demore o tempo que for necessário e faça as verificações necessárias antes de responder.

Para começar, nunca clique em links, anexos ou imagens que receba em SMS’ s não solicitadas, sem primeiro verificar o remetente. E em caso algum deverá responder a uma mensagem de texto que solicite o seu PIN ou a sua password bancária online, ou quaisquer outras credenciais de segurança.

Tenha sempre em atenção que o seu banco nunca lhe pedirá informações sensíveis, tais como as credenciais da sua conta online por telefone ou email. Para sua segurança, verifique regularmente a sua conta bancária e comunique qualquer atividade suspeita ao seu banco, e tenha também muito cuidado com a quantidade de informação pessoal que partilha em sites de redes sociais.

Por fim, se pensa que pode ter respondido a um texto de smishing e fornecido os seus dados bancários ou se foi vítima de Phishing, contacte o seu banco imediatamente.