Comment reconnaitre les faux sites de banque

Chez viva.com, votre sécurité est toujours notre priorité absolue et, par conséquent, il est de notre devoir de vous informer sur les nouveaux types de fraude en ligne actuellement utilisés par les arnaqueurs. Nous vous invitons à lire attentivement les instructions ci-dessous, afin de vous protéger des cybercriminels qui pourraient tenter de voler vos informations personnelles.  

Certains sites web frauduleux peuvent utiliser des liens qui peuvent ressembler de près au nôtre, https://www.viva.com/. Ces sites sont conçus de manière à vous tromper et à vous pousser à divulguer vos informations financières et personnelles.  

Des fraudeurs peuvent vous approcher via des publicités ciblées (Google Search, Facebook et Instagram, e-mail ou SMS) en se faisant passer pour Viva Wallet. Ces messages contiennent des liens qui sont soit complètement différents du domaine correct (par exemple, bitly.com/xxxxx), soit ressemblent au domaine correct (par exemple, vivavvallet - deux "v" pour "wallet" au lieu de "w"). 

Via des publicités ciblées

Avant de cliquer sur une annonce Google, vous devez vérifier soigneusement le point suivant : S'agit-il du site Web vérifié de viva.com ou d'un lien y ressemblant fortement ?  

Les urls vérifiées de Viva Wallet sont les suivantes : 

Si l'URL ne correspond à aucune des deux ci-dessus, NE cliquez PAS dessus et ne donnez pas d'informations supplémentaires, telles que le nom d'utilisateur/mot de passe, les détails de la carte bancaire (numéro de compte, date d'expiration, CVV, PIN), les mots de passe à usage unique (OTP) ou toute autre information personnelle.  

Via SMS/Email

Utilisant souvent un langage qui transmet un sentiment d'urgence (par exemple, ''votre compte est bloqué'', ''votre code expire'', ''vous avez effectué une transaction d'une valeur de XXX€, cliquez ici pour l'annuler''), ils vous demandent de cliquer sur un lien, qui peut mener à un site web ressemblant étroitement au nôtre.   

Si vous pensez qu'un e-mail est suspect, ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens qu'il peut contenir. Saisissez plutôt l'adresse vous-même. Dans certains cas, vous serez redirigé vers un site Web en apparence sans intérêt, où vous trouverez des fenêtres publicitaires qui vous conduiront ensuite vers un site Web frauduleux ressemblant de près au nôtre.   

À des fins de sécurité des transactions, nous vous informons que viva.com ne vous demandera jamais, par quelque moyen que ce soit (appel téléphonique, e-mail ou chat) et en aucun cas de :

• Divulguer les mots de passe personnels de votre compte viva.com  
• Effectuer une transaction via votre compte viva.com

Viva.com vous recommande de toujours vérifier l'authenticité de tout site web où vous enregistrez des informations personnelles. Ceci peut être vérifié dans la barre d'adresse du navigateur grâce à l'icône de sécurité du cadenas et à l'adresse du site web qui commence par ''https'', ceci certifie la protection de vos données personnelles lors de la transmission.   

Si vous êtes contacté par e-mail ou par téléphone pour fournir de telles informations, vous devez considérer la demande comme suspecte et nous contacter via notre Live chat.   

Enfin, en plus de tout ce qui est mentionné ci-dessus, vous devez également suivre les mesures de protection générales ci-dessous, qui vous aideront à assurer la sécurité de vos données et de vos informations personnelles.

Mesures de Protection Générale

Comme toujours :  

• N'utilisez pas d’appareils partagés et non fiables pour saisir vos informations d'identification et vos données sensibles.  
• Maintenez un logiciel antivirus et analysez régulièrement votre appareil avec celui-ci pour vous assurer qu'il n'y a pas de logiciel malveillant installé qui pourrait capturer et voler des données sensibles de votre appareil.  
• N'installez pas d'applications provenant de sources non officielles, c'est-à-dire en dehors de la boutique/de la marketplace d'applications du fournisseur de votre appareil (par exemple, "App Store" d'Apple, "Google Play").  
• Examinez attentivement et ne permettez pas aux applications mobiles nouvellement installées d'accéder à vos habitudes de navigation sur Internet et à vos messages (SMS, messagerie instantanée, etc.).  
• N'utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites web et utilisez un gestionnaire de mots de passe pour vous aider à générer et à stocker des mots de passe forts pour les sites - un mot de passe volé sur un site peut être utilisé pour se connecter et réaliser des activités frauduleuses sur des réseaux sociaux, des portails bancaires ou des services similaires qui donnent accès à vos données personnelles ou financières.  
• Utilisez https://haveibeenpwned.com/ pour vérifier si votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse électronique ont été compromis et procédez au changement de votre mot de passe pour les sites compromis, ainsi que pour les sites et services où le même mot de passe a pu être utilisé.