Boostez la performance des paiements hôteliers

Quels sont les facteurs à prendre en compte pour le traitement des paiements dans l'hôtellerie ?

1. Sécurité des paiements : la sécurité des paiements est essentielle pour protéger les informations sensibles de l'hôtel et de ses clients. Les hôtels doivent s'assurer que leurs solutions de paiement sont conformes à la norme PCI et qu'elles offrent des fonctions de sécurité avancées telles que le cryptage, la tokenisation et la détection des fraudes. 
2. Flexibilité: les hôtels doivent choisir des solutions de paiement qui offrent une flexibilité en termes de méthodes de paiement, de devises et de dispositifs de paiement. En offrant à ses clients plusieurs options de paiement et en acceptant les paiements dans différentes devises, les hôtels peuvent répondre à une clientèle diversifiée et améliorer l'expérience client. Viva.com supporte plus de 40 méthodes de paiement, y compris les systèmes de cartes locaux et internationaux avec des fonctionnalités telles que la conversion dynamique de devises, qui permet aux clients de payer dans leur propre devise, la multidevise, qui vous donne la possibilité de vendre en ligne dans plusieurs devises, et bien d'autres encore.   
3. Rentabilité: Les revenus d'un hôtel ne sont pas toujours stables. Il arrive que des dépenses surviennent et mettent l'entreprise en péril. Les frais de transaction sont un domaine dans lequel vous pouvez être sûr qu'il n'y a pas de coûts divers. Avec viva.com, vous pouvez réduire vos coûts grâce à nos frais de transaction jusqu'à 0%. Plus vous utilisez la carte de débit viva.com, plus les frais diminuent ! 
4. Intégration: les solutions de paiement doivent s'intégrer de manière transparente aux systèmes de gestion hôtelière, aux systèmes de point de vente (POS) et aux outils de réservation en ligne. Une bonne intégration aidera les hôtels à rationaliser leurs processus de paiement, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire les erreurs. 
5. Règlement en temps réel : L'attente des règlements peut entraîner des problèmes de liquidité pour les hôtels. Les solutions de paiement qui offrent des règlements en temps réel peuvent aider les hôtels à accéder rapidement à leurs fonds et à gérer efficacement leur flux de trésorerie. 
6. Ne ratez jamais une vente : Ne laissez pas les problèmes de connectivité entraver votre chiffre d'affaires. La possibilité d'accepter des paiements hors ligne vous garantit de ne jamais rater une vente, même dans des endroits éloignés ou pendant des pannes de réseau. 

Et l'expérience client ?

En ce qui concerne le traitement des paiements hôteliers, la première chose que vous pouvez activement offrir à vos invités est une expérience d’enregistrement et de départ sans tracas, en fonction de la taille et de la capacité de votre hôtel.  

Un petit hôtel/boutique pourrait ne pas être en mesure de payer le service de réception 24/7. C'est là que vous pouvez incorporer un kiosque en libre-service, conçu pour réduire vos coûts et augmenter vos revenus. 

Pendant les heures de pointe ou les périodes de vacances, vous pouvez intégrer l'enregistrement en personne à partir de n'importe quel endroit de vos locaux. De la réception à la piscine, cette solution élimine les longues files d'attente, offrant une expérience fluide et plus efficace pour vos invités. 

En outre, vous pouvez bénéficier de la technologie Tap on Any Device de Viva.com, qui permet d'accepter facilement des paiements sans contact sur n'importe quel smartphone. 

Adaptez la qualité de vos services en personne à celle de vos services en ligne.

Avez-vous déjà pensé à l'augmentation des revenus que vous pourriez obtenir en mettant en place des réservations en ligne pour vos paiements à l'hôtel ? Permettez à vos clients de vérifier la disponibilité des chambres, d'afficher les prix et d'effectuer leur réservation à partir du site web de votre hôtel. Cela permet des passages en caisse plus rapides, une sécurité accrue et une confirmation en temps réel pour vous et vos clients. 

Même si le site Web de votre hôtel n’est pas prêt à payer, vous avez également la possibilité d’intégrer une agence de voyage en ligne. Les plateformes de ce type éliminent les difficultés liées à la création d'un site web. 

viva.com x Oracle

Grâce à la plateforme OPERA 5 On-Premise d'Oracle, les hôteliers peuvent bénéficier de la technologie Tap on Any Device de Viva.com, qui leur permet d'accepter de manière fluide les paiements physiques sur n'importe quel appareil déjà existant, qu'il s'agisse de réservations ou de systèmes de commande d'hôtel. Il suffit d'activer l'application Terminal de Viva.com, qui transforme n'importe quel appareil intelligent en terminal de paiement, pour disposer de plusieurs terminaux de point de vente, sans avoir besoin d'acheter du matériel supplémentaire.

Grâce à cette solution intégrée et aux services Viva.com inclus, les hôtels peuvent s'assurer de ne presque jamais perdre une vente. Les hôteliers peuvent effectuer des transactions partout dans l'établissement, de la piscine au restaurant. Les clients peuvent payer dans la devise de leur choix, en toute transparence, et utiliser leur méthode de paiement préférée, y compris les principales options de paiement locales et les méthodes de paiement alternatives (APM).

Le tout en un

Chez viva.com, notre gamme complète de services améliore non seulement vos opérations, mais rationalise également les parcours de paiement à travers différents points de contact, améliorant ainsi l'expérience client. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et embarquez pour un avenir plus efficace et plus rentable pour les paiements de votre hôtel. 

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