Tips om uw transacties veilig te houden.

Veiligheid staat voorop bij Viva.com en vanaf 14 september 2019 voldoen we volledig aan de Europese richtlijnen met betrekking tot PSD2 (Payment Services Directive 2).

We hebben alle nodige maatregelen genomen om de veiligheid van elektronische transacties via de Viva.com Debit Mastercard te verhogen, evenals de veiligheid van de Viva.com Accounts.

De beveiliging van Viva.com checkout pagina’s

Onze nieuwe checkout pagina’s voldoen volledig aan de PSD2-richtlijn en mede daarom wordt Strong Customer Authentication (SCA) toegepast op alle elektronische betalingen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Tenslotte zijn er geen verdere verbeteringen nodig van de verkopers kant en is er geen technische ontwikkeling nodig.

Wat is SCA?

SCA wordt uitgevoerd door middel van een tweefactorauthenticatieproces, waarbij twee van de volgende drie factoren systematisch moeten worden gebruikt tijdens een authenticatie:

IETS DAT ALLEEN DE KLANT HEEFT
(bijv. telefoon, hardware, token of OTP)

IETS DAT ALLEEN DE KLANT WEET
(bijv. wachtwoord of pincode)

IETS DAT ALLEEN DE KLANT IS
(bijv. vingerafdruk of gezichtsherkenning)

De veiligheid van uw Viva.com Debit Mastercard

Bij het gebruik van de Viva.com Debit Mastercard voor kaart- en online transacties hebben we ervoor gezorgd dat betalingen veilig en volledig beschermd zijn. Ook hebben we de volgende processen geïmplementeerd:

Kaart transacties

Voor contactloze kaarttransacties is nog steeds een pincode vereist voor aankopen die een CVM-limiet van het land overschrijden.

Er is een maximaal cumulatief bedrag dat kan worden gemaakt met contactloze pin-transacties. Bij overschrijding van dit bedrag wordt om een pin-transactie gevraagd.

Online transacties

Voordat een online transactie wordt voltooid, en nadat er kaartgegevens zijn ingevoerd, dient er een code ingevoerd te worden die per SMS wordt toegezonden vanuit Viva.com. Dit heet een One Time Password (OTP). Vervolgens wordt er gevraagd om een eerdere online transactie te ‘herkennen’ die met dezelfde kaart is uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat als gevolg van de geleidelijke invoering van strenge identificatievereisten door alle betrokken partijen, in sommige gevallen voor e-commercetransacties, sterke identificatie mogelijk niet meer wordt toegepast vanaf 14 september 2019.

Nadere persoonlijke bescherming

Hoe kun u uzelf beschermen tegen phishing-pogingen en kwaadwillige acties?

Phishing is een poging van cybercriminelen om uw gevoelige informatie te achterhalen, zoals uw wachtwoord, pincode, kaartnummer of accountgegevens. Ze doen zich voor als iemand die u kent door een vals e-mailadres te gebruiken, geverifieerde inloggegevens van zakenpartners of ze doen zich zelfs voor als het support team van uw bank of mobiele telecomprovider, enz.

Hoewel wij alle beveiligingsvereisten naleven om u te beschermen zijn er enkele dingen die u kunt doen om uzelf tegen phishing-pogingen te beschermen:

Open nooit e-mails van onbekende afzenders.
Deel nooit uw persoonlijke gegevens met iemand die u niet kent; hetzij telefonisch of op een onbekende website.

Naast de phishing-pogingen dient u uzelf ook te beschermen tegen andere kwaadwillige acties zoals nepwebsites, telefoonfraude of zelfs sim-swap fraude.

Er zijn ook manieren om uw persoonlijke gegevens te beschermen en een sterk antifraudeprofiel te behouden:

❗️ Zorg ervoor dat u uw persoonlijke gegevens en wachtwoorden veilig beschermt.

❗️ Gebruik niet dezelfde wachtwoorden voor al uw accounts of wachtwoorden, en gebruik niet uw geboortedatum of uw telefoonnummer.

❗️ Zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord maakt met een combinatie van letters, cijfers, symbolen, en meer dan 8 tekens.

❗️ Zorg ervoor dat u de tweefactorauthenticatie activeert, wanneer deze beschikbaar is.

❗️ Controleer altijd of de websites die u bezoekt veilig zijn en beginnen met https://
bijv. https://www.viva.com

❗️ Vertrouw nooit sms en e-mail afzenders die u niet herkent.
Open geen onbetrouwbare e-mails of berichten en stuur er nooit gevoelige gegevens naartoe.

❗️ Beantwoord geen telefoontjes van buitenlandse nummers die u niet herkent en deel nooit persoonlijke gegevens met mensen die u niet kent via de telefoon.

❗️ Pas op voor SIM-swap-fraude wat wordt gebruikt door fraudeurs die uw telefoonnummer willen overnemen en zich voordoen als u.
Deze fraudeurs gebruiken ze uw informatie om accounts te openen, wachtwoordwijzigingen aan te vragen en toegang te krijgen tot uw e-banking enz.

👉 Lees meer over onze producten en diensten: https://www.viva.com