So erkennen Sie gefälschte Banken-Websites 

In Viva.com steht Ihre Sicherheit immer an erster Stelle und deshalb fühlen wir uns verpflichtet, Sie über die neuen Arten von Online-Betrug zu informieren, die derzeit von Betrügern verwendet werden. Wir möchten Sie bitten, die folgenden Anweisungen sorgfältig zu befolgen, um sich vor Cyberkriminellen zu schützen, die versuchen könnten, Ihre Daten zu stehlen.   

Einige betrügerische Websites können Links verwenden, die unseren eigenen sehr ähnlich sind, https://www.vivawallet.com/. Diese Websites sind so konzipiert, dass sie Sie täuschen und Sie dazu bringen, Ihre finanziellen und persönlichen Informationen preiszugeben.   

Betrüger können Sie über gezielte Werbung (Google Search, Facebook und Instagram, E-Mail oder SMS) ansprechen und sich als Viva.com ausgeben Diese Nachrichten enthalten Links, die entweder völlig anders sind als die richtige Domain (z. B. bitly.com/xxxxx) oder wie die richtige Domain aussehen (z. B. 'viva.co.uk – .co.uk statt .com'). 

Über gezielte Werbung

Bevor Sie auf eine Google-Anzeige klicken, müssen Sie Folgendes sorgfältig prüfen: Handelt es sich um eine verifizierte Viva.com-Website oder um einen Link, der der Website von Viva.com sehr ähnlich ist?   

Die verifizierten Viva.com URLs sind:  

Wenn die URL nicht die oben genannten Kriterien erfüllt, klicken Sie NICHT darauf und geben Sie keine weiteren Informationen an, wie z. B. Benutzername/Passwort, Bankkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, PIN), One-Time-Passwörter (OTPs) oder andere persönliche Informationen.   

Über SMS/Email

Die Betrüger verwenden oft eine Sprache, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt (z. B. "Ihr Konto ist gesperrt", "Ihr Code läuft ab", "Sie haben eine Transaktion im Wert von XXX € getätigt, klicken Sie hier, um sie zu stornieren"), und fordern Sie auf, auf einen Link zu klicken, der zu einer Website führen kann, die unserer eigenen sehr ähnlich ist.    

Wenn Ihnen eine E-Mail verdächtig vorkommt, antworten Sie nicht und klicken Sie nicht auf die Links, die sie möglicherweise enthält. Geben Sie stattdessen die Adresse selbst ein. In einigen Fällen werden Sie auf eine scheinbar irrelevante Website geleitet, auf der Sie Pop-up-Anzeigen finden, die Sie dann auf eine betrügerische Website führen, die unserer eigenen sehr ähnlich ist.    

Aus Gründen der Transaktionssicherheit informieren wir Sie darüber, dass Viva.com Sie niemals und unter keinen Umständen auf irgendeinem Weg (per Telefon, E-Mail oder Chat) auffordern wird:   

• Ihre persönlichen Passwörter für Ihr Viva.com-Konto preiszugeben  
• Eine Transaktion über Ihr Viva.com-Konto durchzuführen  

Viva.com empfiehlt, dass Sie immer die Echtheit einer Website überprüfen, auf der Sie persönliche Daten eingeben. Dies kann in der Adressleiste des Browsers durch das Sicherheitssymbol des Schlosses überprüft werden, während die Adresse der Website mit "https" beginnt, was den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei der Übertragung garantiert.    

Wenn Sie per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden, um solche Informationen zu übermitteln, sollten Sie die Anfrage als verdächtig betrachten und uns über den Live-Chat kontaktieren.    

Schließlich sollten Sie zusätzlich zu den oben genannten Punkten auch die folgenden allgemeinen Schutzmaßnahmen beachten, die Ihnen helfen, Ihre Daten und persönlichen Informationen zu schützen. 

Allgemeine Schutzmaßnahmen

Wie immer gilt:   

• Verwenden Sie keine gemeinsamen und nicht vertrauenswürdigen Geräte zur Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen und sensiblen Daten.  
• Verwenden Sie eine Antiviren-Software und scannen Sie Ihr Gerät regelmäßig damit, um sicherzustellen, dass keine Malware installiert ist, die sensible Daten von Ihrem Gerät erfassen und stehlen kann  
• Installieren Sie keine Apps aus inoffiziellen Quellen, d. h. außerhalb des Anwendungsspeichers/Marktplatzes Ihres Geräteherstellers (z. B. Apples "App Store", "Google Play")   
• Überprüfen Sie sorgfältig und erlauben Sie neu installierten mobilen Apps nicht, auf Ihre Surfgewohnheiten im Internet und Ihre Nachrichten (SMS, Instant Messaging usw.) zuzugreifen  
• Verwenden Sie nicht für alle Websites dasselbe Passwort und nutzen Sie einen Passwort-Manager, um sichere Passwörter für Websites zu erstellen und zu speichern – ein gestohlenes Passwort von einer Website kann verwendet werden, um sich bei Social-Media-Sites, Bankportalen oder ähnlichen Diensten, die Zugang zu Ihren persönlichen oder finanziellen Daten bieten, anzumelden und betrügerische Aktivitäten durchzuführen.  
• Unter https://haveibeenpwned.com/ können Sie überprüfen, ob Ihre Handynummer oder Ihre E-Mail-Adresse kompromittiert wurde, und fahren Sie fort, Ihr Passwort für die kompromittierten Websites sowie für Websites und Dienste zu ändern, auf denen möglicherweise dasselbe Passwort verwendet wurde.