Smarte Hotelzahlungen für mehr Effizienz

Welche Faktoren sollten Sie bei der Zahlungsabwicklung in Ihrem Hotel berücksichtigen?

1. Zahlungssicherheit: Zahlungssicherheit ist unverzichtbar, um sowohl das Hotel als auch die sensiblen Daten der Gäste zu schützen. Hotels müssen sicherstellen, dass ihre Zahlungssysteme PCI-konform sind und umfangreiche Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung, Tokenisierung und Betrugserkennung anbieten.
2. Flexibilität: Hotels sollten Zahlungslösungen wählen, die Flexibilität in Bezug auf Zahlungsmethoden, Währungen und Zahlungsgeräte bieten. Indem sie den Gästen unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten anbieten und Zahlungen in verschiedenen Währungen akzeptieren, können Hotels ein vielfältiges Publikum bedienen und das Gasterlebnis verbessern. Viva.com unterstützt über 40 Zahlungsmethoden, einschließlich lokaler und internationaler Karten, mit Funktionen wie dynamischer Währungsumrechnung, mit der Kunden in ihrer eigenen Währung bezahlen können, Multicurrency, mit der Sie die Möglichkeit haben, online in mehreren Währungen zu verkaufen, und vielen mehr.
3. Kosteneffizienz: Die Einnahmen eines Hotels sind nicht immer stabil. Manchmal fallen Ausgaben an, die das Geschäft aus dem Ruder laufen lassen könnten. Manchmal fallen Kosten an, die das Geschäft aus der Bahn werfen könnten. Ein Bereich, in dem Sie sicher sein können, dass es keine zusätzlichen Kosten gibt, sind Ihre Transaktionsgebühren. Mit viva.com können Sie Ihre Kosten mit unserer Funktion 0 % Transaktionsgebühren senken. Je mehr Sie die viva.com Debitkarte nutzen, desto niedriger werden die Gebühren!
4. Integration: Zahlungslösungen sollten sich nahtlos in Hotelmanagementsysteme, Kassensysteme und Online-Reservierungssysteme integrieren lassen. Die richtige Integration hilft Hotels, ihre Zahlungsprozesse zu optimieren, die Betriebseffizienz zu steigern und Fehler zu reduzieren.
5. Echtzeit-Abwicklung: Das Warten auf den Geldeingang kann für Hotels zu Liquiditätsengpässen führen. Zahlungslösungen mit Echtzeitabwicklungen bieten Hotels sofortigen Zugriff auf ihre Gelder und  die effiziente Steuerung des Cashflows.
6. Verpassen Sie niemals einen Verkauf: Lassen Sie sich nicht zu, dass Verbindungsprobleme Ihren Umsatz schmälern. Die Möglichkeit, Zahlungen auch offline zu akzeptieren, stellt sicher, dass Sie immer kassieren können, selbst an abgelegenen Orten oder bei Netzwerkausfällen.

Wie sieht es mit der Kundenzufriedenheit aus?

Wenn es um die Zahlungsabwicklung in Hotels geht, ist das Wichtigste, was Sie Ihren Gästen aktiv bieten können, ein problemloses Einchecken und Auschecken, entsprechend der Größe und Kapazität Ihres Hotels.

Ein kleines Hotel kann sich möglicherweise keinen 24/7- Rezeptionsdienst leisten. Hier können Sie einen Self-Service-Kiosk einrichten, der Ihre Kosten senkt und Ihre Einnahmen steigert.

Während Stoßzeiten oder in der Urlaubssaison können Sie das persönliche Check-in von jeder Stelle auf Ihrem Betrieb durchführen. Von der Rezeption bis zum Pool – eine solche Lösung verhindert lange Warteschlangen und bietet Ihren Gästen ein reibungsloses und effizientes Serviceerlebnis.

Gleichen Sie die Qualität Ihrer persönlichen Dienstleistungen an Ihren Online-Service an

Haben Sie sich jemals gefragt, wie sehr Sie Ihre Einnahmen durch die Einführung von Onlinebuchungen steigern könnten? Lassen Sie Ihre Kunden die Verfügbarkeit von Zimmern prüfen, die Preise ansehen und ihre Reservierung über die Website Ihres Hotels abschließen. Das ermöglicht schnellere Checkouts, mehr Sicherheit und Echtzeitbestätigungen für Sie und Ihre Gäste.

Selbst wenn Ihre Hotelwebsite nicht für Zahlungen vorbereitet ist, besteht die Möglichkeit, eine Online-Reiseagentur zu integrieren. Solche Plattformen beseitigen den Aufwand, der mit der Einrichtung einer Website einhergeht.

viva.com x Oracle

Über die OPERA 5 On-Premise Plattform von Oracle können Hoteliers von Viva.coms Tap-on-Any-Device-Technologie profitieren, die es ihnen ermöglicht, nahtlos persönliche Zahlungen auf jedem vorhandenen Gerät zu akzeptieren - von Buchungen über Hotelreservierungen bis hin zu Bestellsystemen. Durch einfaches Aktivieren der Terminal-App von Viva.com, die jedes Smart-Gerät in ein Kartenlesegerät verwandelt, können sie mehrere POS-Terminals zur Verfügung haben, ohne zusätzliche Hardware kaufen zu müssen. 
Durch diese integrierte Lösung und die enthaltenen Dienstleistungen von Viva.com können Hotels sicherstellen, dass sie fast nie einen Verkauf verlieren. Zahlungen können überall im Betrieb kassiert werden, vom Pool bis zum Restaurant. Gäste können in ihrer bevorzugten Währung mit vollständig transparentem Wechselkurs bezahlen und ihre bevorzugte Zahlungsmethode nutzen, einschließlich bevorzugter lokaler Zahlungsmethoden und alternativer Zahlungsmethoden (APM). 

Alles unter einem Dach

Bei viva.com verbessert unser umfangreiches Serviceangebot nicht nur Ihre Abläufe, sondern optimiert auch die Checkout-Prozesse über verschiedene Schnittstellen, wodurch das Zahlungserlebnis Ihrer Gäste auf ein neues Niveau gehoben wird. Starten Sie noch heute Ihre Partnerschaft mit uns und beginnen Sie Ihre Reise in eine effizientere und profitablere Zukunft für Ihre Hotelzahlungen.

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