Beskytt deg mot e-post- og SMS-svindel

Hos viva.com er din sikkerhet alltid vår høyeste prioritet, og derfor føler vi oss forpliktet til å informere deg om nye typer online svindel som brukes av svindlere. Vi ønsker at du nøye leser gjennom instruksjonene nedenfor for å beskytte deg mot cyberkriminelle som kan prøve å få tilgang til bankkontoen din. 

Phishing

En av de mest utbredte typene online svindel er Phishing, der svindlere sender falske e-poster med mål om å lure mottakere til å dele sine personlige, finansielle eller sikkerhetsrelaterte opplysninger. 

I disse e-postene utgir cyberkriminelle seg ofte for å være representanter fra mottakerens bank. De kopierer bankens logoer, layout og tone for å etterligne ekte e-poster og lure intetanende kunder. Ved å bruke språk som skaper en følelse av hastverk (f.eks. "kontoen din er låst", "koden din utløper", "du har foretatt en transaksjon på XXX€, klikk her for å kansellere"), ber svindlere deg om å laste ned et vedlagt dokument eller klikke på en lenke. 

Cyberkriminelle sender e-poster som kan se identiske ut med korrespondanse fra ekte banker, og de stoler på at folk er travle og dermed oppfatter disse falske e-postene som ekte. 

Hvis du derimot er forsiktig og nøye følger instruksjonene nedenfor, kan du beskytte deg mot slike svindelforsøk: 

• Hold programvaren din oppdatert, inkludert nettleseren, antivirusprogrammet og operativsystemet. 
• Vær spesielt på vakt hvis en e-post fra en "bank" ber om sensitive opplysninger (f.eks. passordet til nettbanken din). 
• Sammenlign innholdet i e-posten (skrivestil, logoer, emnefelt) med tidligere, legitime e-poster fra banken din. 
• Hvis du tror en e-post er mistenkelig, ikke svar på den. Videreformidle den heller til banken din ved å skrive inn adressen manuelt. Ikke klikk på lenker eller last ned vedlegg. 
• Før du klikker på lenker, sørg for at de leder til den ekte viva.com-nettsiden, og ikke en mistenkelig nettadresse. 
• Vær oppmerksom når du bruker en mobil enhet, da det kan være vanskeligere å oppdage phishingforsøk fra telefonen eller nettbrettet. Hvis du er i tvil, dobbeltsjekk på bankens nettside eller ring banken. 

Smishing

En annen utbredt type online svindel er Smishing. Dette er en kombinasjon av SMS og Phishing og refererer til svindleres forsøk på å få tak i personlige, finansielle eller sikkerhetsrelaterte opplysninger via tekstmelding. 

Tekstmeldingen bruker ofte språk som skaper en følelse av hastverk og ber deg typisk om å klikke på en lenke eller ringe et telefonnummer for å "verifisere", "oppdatere" eller "reaktivere" kontoen din. Lenken leder imidlertid til en falsk nettside, og telefonnummeret leder til en svindler som utgir seg for å være fra det legitime selskapet. 

Som med falske e-poster, bør du ikke la deg stresse når du mottar en mistenkelig tekstmelding. Ta deg tid til å gjøre de nødvendige sjekkene før du svarer. 

1. Ikke klikk på lenker, vedlegg eller bilder i uoppfordrede tekstmeldinger uten først å verifisere avsenderen. 
2. Svar aldri på en tekstmelding som ber om PIN-kode, nettbankpassord eller andre sikkerhetsdetaljer. 
3. Husk at banken din aldri vil be om sensitive opplysninger som nettbankbrukernavn eller passord via telefon eller e-post. 
4. For din egen sikkerhet, sjekk bankkontoen din regelmessig, rapporter mistenkelig aktivitet til banken og vær svært forsiktig med hvor mye personlig informasjon du deler på sosiale medier. 

Til slutt, hvis du tror du har svart på en smishing-melding og gitt fra deg bankdetaljer eller blitt offer for phishing, kontakt banken din umiddelbart.