Efektywne przetwarzanie płatności hotelowych

Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy przetwarzaniu płatności hotelowych?

1. Bezpieczeństwo płatności: Bezpieczeństwo płatności ma kluczowe znaczenie dla ochrony danych wrażliwych zarówno hotelu, jak i jego gości. Hotele muszą upewnić się, że ich rozwiązania płatnicze są zgodne z normami bezpieczeństwa PCI i zapewniają zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie, tokenizacja i wykrywanie potencjalnych oszustw.
2. Elastyczność: Hotele powinny wybierać rozwiązania płatnicze, które oferują elastyczność w zakresie metod płatności, walut i urządzeń płatniczych. Umożliwiając gościom wiele opcji płatności i akceptując płatności w różnych walutach, hotele mogą zaspokoić potrzeby zróżnicowanej klienteli i usprawnić obsługę gości. Viva.com obsługuje ponad 40 metod płatności, w tym zarówno lokalne, jak i międzynarodowe systemy kart płatniczych, z funkcjami takimi jak Dynamic Currency Conversion (DCC) umożliwiające klientom płacenie w ich własnej walucie, Multicurrency, która daje możliwość sprzedaży online w wybranych walutach i wiele innych.
3. Opłacalność: Przychody hotelu nie zawsze są stabilne. Czasami pojawiają się wydatki, które mogą zepchnąć biznes na boczny tor. Obszarem, w którym możesz mieć pewność, że nie pojawią się żadne dodatkowe koszty, są opłaty transakcyjne. Dzięki viva.com możesz obniżyć swoje koszty z usługą 0% opłat transakcyjnych. Im częściej korzystasz z karty debetowej viva.com, tym niższe opłaty transakcyjne ponosisz!
4. Integracja: Rozwiązania płatnicze powinny płynnie integrować się z systemami zarządzania hotelem, systemami kasowymi (POS) i systemami rezerwacji online. Właściwa integracja pomoże hotelom usprawnić procesy płatności, poprawić wydajność operacyjną i zredukować liczbę pomyłek.
5. Rozliczenia w czasie rzeczywistym: Oczekiwanie na rozliczenia transakcji mogą ograniczać płynność finansową. Rozwiązania płatnicze oferujące rozliczenia w czasie rzeczywistym umożliwiają hotelom szybki dostęp do ich środków finansowych i wspomagają efektywne zarządzanie przepływami pieniężnymi.
6. Nie trać okazji do sprzedaży: Nie pozwól, aby problemy z łącznością ograniczały Twoje potencjalne przychody. Możliwość przyjmowania płatności w trybie offline gwarantuje, że nigdy nie utracisz transakcji, nawet w przypadku odległych lokalizacji lub podczas awarii sieci.

Co z jakością obsługi klienta?

Jeśli chodzi o przetwarzanie płatności hotelowych, najważniejszą rzeczą, którą możesz aktywnie zaoferować swoim gościom, jest bezproblemowe zameldowanie i wymeldowanie, zgodnie z wielkością i pojemnością hotelu.

Mały / butikowy hotel może nie być w stanie pozwolić sobie na całodobową obsługę recepcji. W takim przypadku można zastosować kiosk samoobsługowy, zaprojektowany w celu obniżenia kosztów i zwiększenia przychodów.

W godzinach szczytu lub w okresach świątecznych można skorzystać z możliwości osobistego zameldowania z dowolnego miejsca na terenie obiektu. Od recepcji po basen, rozwiązanie to eliminuje konieczność czekania w kolejce, zapewniając sprawną i wydajną obsługę gości hotelowych.

Dodatkowo, możesz skorzystać z technologii Tap on Any Device od Viva.com, która umożliwia wygodne przyjmowanie płatności na dowolnym istniejącym urządzeniu, a wszystko to za pośrednictwem rozwiązania Oracle OPERA 5 On-Premise.

Dopasuj jakość usług oferowanych online do tych świadczonych klientom osobiście

Czy wiesz, jak bardzo możesz zwiększyć swoje przychody, konfigurując rezerwacje online dla płatności hotelowych? Pozwól swoim klientom sprawdzać dostępność pokoi, przeglądać ceny i dokonywać rezerwacji na stronie internetowej hotelu. Umożliwia to szybsze wymeldowanie, większe bezpieczeństwo i możliwość potwierdzenia rezerwacji w czasie rzeczywistym dla Ciebie i Twoich klientów.

Nawet jeśli strona internetowa Twojego hotelu nie jest przystosowana do płatności, masz również możliwość integracji z platformą internetowego biura podróży, co eliminuje ewentualne trudności związane z konfiguracją strony internetowej.

Łącząc wszystko razem

W viva.com nasz kompleksowy pakiet usług płatności hotelowych nie tylko usprawnia Twoje operacje, ale również ułatwia obsługę klienta w różnych punktach kontaktowych, podnosząc komfort płatności od Twoich gości. Podejmij z nami współpracę już dziś i wyrusz w podróż ku bardziej wydajnej i zyskownej przyszłości płatności hotelowych.