Comment se protéger des appels de type Vishing

Chez viva.com, votre sécurité est toujours notre priorité absolue et c'est pour cette raison qu’il est de notre devoir de vous informer sur les nouveaux types de fraude en ligne actuellement utilisés par les arnaqueurs. Nous vous invitons à lire attentivement les instructions ci-dessous, afin de vous protéger des cybercriminels qui pourraient tenter d'accéder à votre compte bancaire.

Qu'est-ce que le Vishing ?

‘’Vishing’’, combinaison des mots ''Voice'' et ''Phishing'', est une arnaque téléphonique très courante. En général, les fraudeurs tentent d'inciter la victime à divulguer des informations personnelles, financières ou de sécurité, ou à leur transférer de l'argent.

Pour éviter d'être victime d'une escroquerie par Vishing, vous devez être particulièrement prudent si vous recevez un appel téléphonique non sollicité. Les acteurs malveillants s'appuient sur le fait que les gens sont occupés et peu méfiants et qu'ils peuvent ne pas comprendre qu'ils sont en train de se faire arnaquer.

Ce que vous pouvez faire :

1. Si vous recevez un tel appel, ne validez pas l'appelant en utilisant le numéro qu'il vous a donné, car il pourrait s'agir d'un faux numéro ou d'un numéro usurpé.
2. Prenez le numéro de l'appelant et dites-lui que vous le rappellerez. Pour valider son identité, recherchez le numéro de téléphone de l'organisation et contactez-la directement.

Le fraudeur qui vous appelle peut tenter de gagner votre confiance en vous présentant certaines informations de base vous concernant, comme vos coordonnées. Ne supposez pas qu'un appelant est authentique simplement parce qu'il connaît ces détails, car les fraudeurs peuvent trouver des informations sur vous en ligne (par exemple, sur les réseaux sociaux) :

1. En aucun cas vous ne devez communiquer les détails de votre carte de crédit ou de débit (PIN, numéro de carte, date d'expiration CVV) ou votre mot de passe de banque en ligne. Votre banque ne vous demandera jamais de tels détails.
2. Ne transférez jamais d'argent vers un autre compte à la demande de l'appelant. Votre banque ne vous demandera jamais de le faire.
3. Pour votre sécurité, vérifiez régulièrement votre compte bancaire et signalez toute activité suspecte à votre banque et faites très attention à la quantité d'informations personnelles que vous partagez sur les réseaux sociaux.
4. Enfin, si vous pensez avoir reçu un appel téléphonique frauduleux ou avoir été victime de Vishing, contactez immédiatement votre banque.