Dicas para manter a segurança das suas transações

A segurança é fundamental para a Viva.com, e a partir de 14 de Setembro de 2019, temos estado em total conformidade com a diretiva europeia PSD2 (Diretiva de Serviços de Pagamento 2). 

Tomámos todas as medidas necessárias para reforçar a segurança das transações eletrónicas através do cartão de débito Viva.com Mastercard e também da segurança das contas Viva.com. 

A segurança das páginas de checkout da Viva.com

As nossas novas páginas de checkout estão em total conformidade com a diretiva PSD2 e por isso a autenticação forte do cliente (SCA) é aplicada a todos os pagamentos eletrónicos, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Em última análise não são necessárias mais melhorias do lado do comerciante, e não é necessário qualquer desenvolvimento técnico. 

O que é a autenticação forte do cliente (SCA)?

A SCA é realizada através da utilização de um processo de autenticação de dois fatores, em que dois dos três fatores seguintes devem ser utilizados sistematicamente durante a experiência de autenticação: 

1. Algo que apenas o cliente tem (por exemplo, telefone, hardware, token ou OTP).
2. Algo que apenas o cliente sabe (por exemplo, palavra-passe ou PIN).
3. Algo que apenas o cliente é (por exemplo, impressão digital ou reconhecimento facial).

A segurança do seu cartão de débito Viva.com Mastercard

Ao utilizar o cartão de débito Viva.com Mastercard para transações com cartão e online, garantimos que os pagamentos são seguros e totalmente protegidos e temos os seguintes processos em vigor: 

Transações com cartão 

Para transações contactless com cartão é ainda necessário um código PIN para compras que excedam o limite do CVM do país. 

Há um montante máximo acumulado que pode ser alcançado sem um PIN de transações contactless. Quando este montante é excedido é solicitada uma transação sem PIN. 

Transações online

Antes de concluir uma transação online, e após introduzir os dados do seu cartão, deverá introduzir o código da Viva.com que vai receber por SMS (One Time Password - OTP). Depois ser-lhe-á pedido que 'reconheça' uma transação online anterior efetuada com o mesmo cartão. 

Tenha em conta que, devido à adoção gradual de requisitos de identificação fortes por todas as partes envolvidas, em alguns casos para transações de comércio eletrónico, uma identificação forte pode não ser aplicada a partir de 14 de Setembro de 2019. 

Mais Proteção Pessoal

Como se pode proteger de tentativas de phishing e de ações maliciosas?

Phishing é uma tentativa dos infratores informáticos de tentar obter as suas informações confidenciais, tais como a sua password, PIN, número de cartão ou detalhes de conta. É provável que finjam ser alguém que lhe é familiar, utilizando um endereço de email falso, credenciais de parceiros ou mesmo fingindo ser a equipa de apoio do seu banco ou fornecedor de telecomunicações móveis, etc. 

Embora sigamos todos os requisitos de segurança para o proteger, há algumas coisas que pode fazer para se salvaguardar de tentativas de phishing: 

1. Nunca abra emails de remetentes desconhecidos. 
2. Nunca partilhe as suas informações pessoais com ninguém que não conheça; seja por telefone ou num website desconhecido. 

Para além dos esquemas de phishing também é necessário proteger-se de outras ações maliciosas, tais como sites falsos, fraude telefónica ou mesmo fraude de SIM-Swap. 

Existem também formas de proteger a sua informação pessoal e manter um perfil sólido antifraude: 

❗️ Assegure-se de proteger os seus dados pessoais e passwords de forma segura. 

❗️ Não utilize as mesmas passwords para todas as suas contas, nem utilize a sua data de aniversário ou o seu número de telefone em passwords. 

❗️ Certifique-se de criar uma password forte que combine letras, números e símbolos, e mais de 8 caracteres. 

❗️ Certifique-se que ativa a autenticação de dois fatores, sempre que esta estiver disponível. 

❗️ Verifique sempre se os websites que está a visitar são seguros e começam por https:// 

ex. https://www.viva.com 

❗️ Nunca confie em envios de SMS e de email que não reconheça. 
Não abra emails e mensagens que não sejam de confiança, e nunca envie dados sensíveis através dos mesmos. 

❗️ Não responda a chamadas telefónicas de números estrangeiros que não reconhece e nunca partilhe dados pessoais com pessoas que não conhece através do telefone. 

❗️ Esteja ciente da fraude SIM-Swap, que é utilizada por burlões que querem assumir o seu número de telefone e fingir ser você. Depois utilizam as suas informações para abrir contas, solicitar alterações de password e aceder ao seu banco online, etc. 

👉 Saiba mais sobre os nossos produtos e serviços: https://www.viva.com