Consejos y sugerencias: Cómo evitar ser víctima del fraude por correo electrónico (Phishing) y SMS (Smishing)

En Viva.com, su seguridad es siempre nuestra máxima prioridad y, por lo tanto, nos sentimos obligados a instruirle sobre los nuevos tipos de fraude online utilizados actualmente por los estafadores. Nos gustaría que revisara cuidadosamente las siguientes instrucciones, para protegerse de los ciberdelincuentes, que pueden intentar acceder a su cuenta bancaria.

Phishing

Uno de los tipos de fraude en línea más frecuentes es el phishing, que consiste en el envío de correos electrónicos fraudulentos por parte de actores malintencionados, que tienen el objetivo de engañar a los receptores para que compartan su información personal, financiera o de seguridad. 

En estos correos, los ciberdelincuentes se hacen pasar por representantes del banco del destinatario. Por lo general, replican los logotipos, el diseño y el tono de los correos electrónicos reales, con la esperanza de engañar a los clientes despreocupados. Utilizando un lenguaje que transmite una sensación de urgencia (por ejemplo, ''su cuenta está bloqueada'', ''su código está caducando'', ''ha realizado una transacción por valor de XXX€, haga clic aquí para cancelarla''), los estafadores le piden que descargue un documento adjunto o que haga clic en un enlace.

En esencia, los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que pueden parecer idénticos a los tipos de correspondencia que envían los bancos reales, confiando en que la gente está ocupada y puede percibir esos correos falsos como legítimos.

No obstante, si es precavido y sigue meticulosamente las instrucciones que se indican a continuación, podrá protegerse de estas estafas. En primer lugar, es mejor que mantenga su software actualizado, incluyendo su navegador, antivirus y sistema operativo.

Debe estar especialmente atento si un correo electrónico "bancario" le solicita información sensible (por ejemplo, la contraseña de su cuenta bancaria en línea). Para confirmar la legitimidad del correo electrónico, puede comparar su contenido (estilo de escritura, logotipos, asunto) con anteriores correos electrónicos legítimos de su banco.

Si cree que un correo electrónico es sospechoso, no responda, reenvíelo a su banco escribiendo usted mismo la dirección. No haga clic en el enlace ni descargue el archivo adjunto. En primer lugar, asegúrese de que los enlaces conducen al verdadero sitio web de Viva y no a una dirección web sospechosa antes de hacer clic en ellos.

Por último, si cree que puede haber sido víctima del phishing, póngase en contacto con su banco inmediatamente.

Smishing

Otro tipo de fraude online muy extendido es el Smishing. El término es una combinación de las palabras SMS y Phishing y se refiere al intento de los estafadores de obtener información personal, financiera o de seguridad mediante mensajes de texto.

El mensaje de texto puede utilizar un lenguaje que transmite una sensación de urgencia y normalmente le pedirá que haga clic en un enlace o llame a un número de teléfono para "verificar", "actualizar" o "reactivar" su cuenta. Pero... el enlace lleva a un sitio web falso y el número de teléfono conduce a un estafador que se hace pasar por la empresa legítima.

Al igual que ocurre con los correos electrónicos fraudulentos, no hay que precipitarse ante un mensaje de texto sospechoso. Tómate tu tiempo y haz las comprobaciones oportunas antes de responder.

Para empezar, no hagas nunca clic en los enlaces, archivos adjuntos o imágenes que recibas en mensajes de texto no solicitados sin antes verificar el remitente. Y en ningún caso respondas a un mensaje de texto que solicite tu PIN o tu contraseña de banca online o cualquier otra credencial de seguridad.

Tenga siempre presente que su banco nunca le pedirá información sensible, como las credenciales de su cuenta en línea, por teléfono o por correo electrónico. Para su seguridad, compruebe su cuenta bancaria con regularidad e informe a su banco de cualquier actividad sospechosa, y tenga mucho cuidado con la información personal que comparte en las redes sociales.

Por último, si cree que ha respondido a un texto de smishing y ha facilitado sus datos bancarios o ha sido víctima del phishing, póngase en contacto con su banco inmediatamente.

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