Πληρωμές για ξενοδοχεία: Όλα όσα πρέπει να ξέρεις

Πόσο συχνά σκέφτεσαι νέες ιδέες για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών σου; Στον τομέα της φιλοξενίας, μια ανώτερη εμπειρία αποτελεί σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την επιλογή του καταλύματός σου.

Παράλληλα, όλο και περισσότερα ξενοδοχεία αντιμετωπίζουν την ανάγκη να αυξήσουν τις πηγές εσόδων τους, καθώς ο ανταγωνισμός αυξάνεται συνεχώς - ειδικά σε τουριστικές χώρες όπως η Ελλάδα και η Κύπρος. Η επίτευξη αυτών των στόχων μπορεί να είναι πιο απλή απ’ ό,τι φαντάζεσαι. Όλα ξεκινούν από το σύστημα πληρωμών του ξενοδοχείου σου:

Βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβεις υπόψιν σου

1. Ασφάλεια πληρωμών: Ασφαλείς συναλλαγές σημαίνει ασφάλεια για το ξενοδοχείο και τους επισκέπτες σου. Τα ξενοδοχεία πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι λύσεις πληρωμών τους είναι PCI-compliant, με μέτρα ασφαλείας όπως κρυπτογράφηση, tokenisation και ανίχνευση απάτης.  
   
2. Ευελιξία: Με τις ευέλικτες λύσεις πληρωμών, στις συσκευές, στις πληρωμές και στα νομίσματα Έτσι, μπορείς να εξυπηρετήσεις ένα διεθνές πελατολόγιο και να κάνεις την εμπειρία των επισκεπτών σου ακόμα καλύτερη. Η viva.com υποστηρίζει 40+ μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων τοπικών & διεθνών σχημάτων, με χαρακτηριστικά και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως η Δυναμική Μετατροπή Νομίσματος, που επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν στο δικό τους νόμισμα, η υπηρεσία Multicurrency, με δυνατότητες για online πωλήσεις σε πολλαπλά νομίσματα και πολλά άλλα. 
   
3. Αποδοτικότητα κόστους: Τα έσοδα ενός ξενοδοχείου δεν είναι πάντα σταθερά, καθώς πολλές φορές προκύπτουν απρόβλεπτα έξοδα. Ένας τομέας στον οποίο μπορείς να σιγουρευτείς ότι δεν θα υπάρξουν απρόβλεπτα, είναι η προμήθεια συναλλαγών σου. Με τη viva.com μπορείς να μειώσεις τα κόστη σου με 0% Προμήθεια Συναλλαγών. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείς τη χρεωστική κάρτα viva.com τόσο περισσότερο μειώνεται η προμήθεια. 
    
4. Integration: Οι λύσεις πληρωμών πρέπει να λειτουργούν και να «συνεργάζονται» με τα υπόλοιπα συστήματα διαχείρισης του ξενοδοχείου, όπως οι ταμειακές μηχανές και οι μηχανές online κρατήσεων. Η σωστή ενσωμάτωση όλων αυτών θα βοηθήσει τα ξενοδοχεία να κάνουν πιο απλές και εύκολες τις διαδικασίες πληρωμών τους. 
   
5. Real-Time Settlement:  Η αναμονή για την εκκαθάριση των συναλλαγών μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στο cashflow του ξενοδοχείου σου. Λύσεις πληρωμών που προσφέρουν εκκαθαρίσεις συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο, όπως αυτή της viva.com, μπορούν να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία να έχουν άμεση πρόσβαση στις εισπράξεις τους και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα έσοδά τους.
   
6. Offline πληρωμές: Μην αφήνεις τα προβλήματα με το internet να εμποδίζουν την αύξηση των εσόδων σου. Με τη viva.com μπορείς να δέχεσαι πληρωμές ακόμη και χωρίς internet, ώστε να μην χάσεις καμία πώληση ακόμα και κατά τη διάρκεια διακοπών του δικτύου. 

Και η εμπειρία του πελάτη;

Μια από τις πιο βασικές παροχές που μπορείς να προσφέρεις στους επισκέπτες σου είναι μια απρόσκοπτη εμπειρία check-in & checkout, πλήρως διαμορφωμένη στο μέγεθος και τη χωρητικότητα του ξενοδοχείου σου. Για παράδειγμα ένα boutique hotel μπορεί να μην έχει ρεσεψιόν 24/7, αλλά αξιοποιώντας self-service kiosk, να μειώσει τα λειτουργικά του κόστη και να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες του.

Παράλληλα σε περιόδους αιχμής, όπου ο τουρισμός να αυξάνεται όλο και περισσότερο, μπορείς να ενσωματώσεις πολλαπλά σημεία check-in εντός των εγκαταστάσεών σου. Είτε βρίσκονται στη ρεσεψιόν, την πισίνα ή οπουδήποτε αλλού, η λύση αυτή προσφέρει βελτιστοποιημένη εμπειρία στους επισκέπτες σου, μειώνοντας τις ώρες αναμονής.  

Online κρατήσεις

Έχεις αναρωτηθεί ποτέ πόσο θα μπορούσες να αυξήσεις τα έσοδα σου με ένα σύστημα online κρατήσεων για το ξενοδοχείο σου;  

Δώσε στους πελάτες σου τη δυνατότητα να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα των δωματίων, να δουν τις τιμές και να ολοκληρώσουν την κράτησή τους από το site του ξενοδοχείου σου. Έτσι, θα έχεις γρηγορότερα checkout, αυξημένη ασφάλεια και επιβεβαίωση πληρωμής και κράτησης σε πραγματικό χρόνο.  

Ακόμα κι αν το site σου δεν έχει τη δυνατότητα να ενσωματώσει λύσεις πληρωμών, η viva.com σου δίνει την δυνατότητα να επιλέξεις τη διασύνδεση με online μηχανές κρατήσεων. Πλατφόρμες σαν κι αυτές σε βοηθούν να παρακάμψεις όποια «προβλήματα» προκύπτουν από το να έχεις ένα δικό σου σύστημα κρατήσεων & πληρωμών. 

viva.com x Oracle

Μέσω της πλατφόρμας OPERA 5 On-Premise της Oracle, οι ξενοδόχοι μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες της τεχνολογίας Tap on Any Device της Viva.com, ώστε να δέχονται ανέπαφες πληρωμές σε οποιαδήποτε συσκευή χρησιμοποιούν, π.χ. για τις κρατήσεις ή για το σύστημα παραγγελιοληψίας. Κατεβάζοντας απλά την εφαρμογή Terminal app, που μετατρέπει κάθε έξυπνη συσκευή σε τερματικό πληρωμών, έχουν στη διάθεσή τους πολλαπλά τερματικά POS, χωρίς την ανάγκη αγοράς πρόσθετου εξοπλισμού.

Μέσω αυτής της ολοκληρωμένης λύσης και της ευρείας επιλογής υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας της Viva.com, οι επιχειρήσεις είναι σίγουρες ότι δεν πρόκειται σχεδόν ποτέ να χάσουν πώληση. Οι συναλλαγές μπορούν να ολοκληρωθούν οπουδήποτε εντός του ξενοδοχείου, από τη ρεσεψιόν και την πισίνα έως το εστιατόριο. Οι επισκέπτες μπορούν αντίστοιχα να πληρώσουν στο νόμισμα επιλογής τους με πλήρη διαφάνεια της συναλλαγματικής ισοτιμίας, και να επιλέξουν τρόπο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων τοπικών σχημάτων πληρωμών και εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής (Alternative Payment Methods - APM).

Η λύση που ψάχνεις

Στη viva.com, οι ολοκληρωμένες μας υπηρεσίες όχι μόνο βελτιώνουν τις δραστηριότητές σου αλλά και τους τρόπους με τους οποίους μπορείς να αυξήσεις τα έσοδα του ξενοδοχείου σου, με μία λύση πληρωμών που αλλάζει τα δεδομένα για σένα και τους πελάτες σου.  Άνοιξε τον λογαριασμό σου σήμερα και αναβάθμισε τον τρόπο που λειτουργεί το ξενοδοχείο σου!

Μάθε περισσότερα για τις λύσεις της viva.com για ξενοδοχεία.